NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente (ci-après : « CGV ») sont conclues entre :

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Orepline dont le site internet est hébergé par OVH.com et édité par Wix.com qui appartient à et géré par Nilperi Tegin (e-mail:contact@orepline.com) et ses clients dans la vente de bijoux fantaisie en ligne à travers la boutique en ligne désignée par www.orepline.com.

CHAMP D’APPLICATION :

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Toutes les commandes et contrats conclus via la boutique en ligne Orepline (ci après désignée par « www.orepline.com ») sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande. Les clients déclarent avoir pris connaissances de ces CGV et les accepter en cliquant sur le bouton " Valider le paiement ".

1. CONCLUSION DU CONTRAT : 

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1.1 Aux termes des articles 184 et suivants du Code des obligations suisse (ci-après : « CO »), un contrat de vente peut être conclu de manière électronique d’un simple clic, les parties devant être d’accord sur les points essentiels, à savoir notamment l’objet de la vente, le prix d’achat et la conclusion du contrat de vente.

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1.2 En cliquant sur le bouton «Valider le paiement», vous passez une commande ferme des articles se trouvant dans votre panier d’achat. Un contrat de vente prend alors effet au sens des articles 187 et suivants CO.

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1.3 Dès que vous passez commande, nous vous confirmons par e-mail que celle-ci nous est bien parvenue. Vous ne pouvez plus compléter ou annuler votre commande dès lors que cette dernière a été traitée.

2. PRIX ET MODALITÉS DE LIVRAISON :

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2.1 Les prix sur la boutique en ligne www.orepline.com sont indiqués en francs suisses, montants non-assujettie à la TVA Suisse. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. Les produis sont livrés à l’adresse de livraison qui a été mentionnée lors de votre achat sur le site internet.

2.2 Les prestations supplémentaires payantes telle que la livraison apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.

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2.3 Nous offrons la livraison en Suisse à partir d’un montant d’achat de 150 francs suisses.

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2.4 Les envois en Suisse sont effectués par La Poste.

2.5 Pour tous les produits expédiés hors du territoire Suisse, des frais de livraison de 15 francs suisses sont facturés. Des frais/droits de douanes ou autres taxes sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas et devront être acquittés par l’acheteur. Orepline ne pourra pas être tenue responsable si vous ne réglez pas ces droits de douane ou taxes d’importation.

2.6 Délai de livraison:

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En Suisse: Les colis sont expédiés sous 48h. Comptez entre 1 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis après l’envoi.

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En Europe : Les colis sont expédiés sous 48h. Comptez entre 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis après l’envoi.

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Nous ne livrons pas hors des frontières Européennes. 

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Lors des périodes de forte affluence, les délais d'expédition peuvent être étendus à 72h. En cas de situations indépendant de notre volonté qui affecteraient les délais de livraison des commandes, Orepline ne sera pas tenue pour responsables.

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2.7 Le client assume la responsabilité pour les produits livrés, même s’il ne les a pas lui-même réceptionnés.

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3. PRODUITS :

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3.1 L’offre est valable tant que le produit apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Si, en cas de retard dans le processus de préparation des commandes, la marchandise n’est plus disponible, Orepline peut en tout temps annuler la commande et rembourser aux clients le montant qu’ils auraient déjà payés.

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3.2 Les articles mis en vente sur le site www.orepline.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si des erreurs se produisaient, Orepline ne saurait en aucun cas être engagé pour ce fait. Les photos représentant les articles n'ont qu'une valeur indicative.

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3.3 Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous invitons à éviter au maximum les contacts prolongés avec l'eau (bain, mer ou piscine), le parfum ou les cosmétiques. Pour éviter les micro-rayures, veuillez éviter le contact avec le sable ou les autres bijoux.

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3.4 Tous nos bijoux sont garantis un an à compter de la date d'achat. La garantie s'applique dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne s'applique pas si le bijou a été cassé, détérioré, rayé ou en cas d'usure naturelle due au temps. La garantie ne couvre pas le nettoyage de bijoux.

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4. PAIEMENT :

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4.1 Au moment de la validation de votre commande, le paiement vous sera immédiatement exigé.

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4.2 Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Mastercard, Visa et Paypal

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4.3 Le paiement en ligne par carte bancaire est exécuté par notre prestataire de paiement Wix.com. Une fois le paiement effectué par le client, la transaction est aussitôt débitée après vérification des informations.

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4.4 Orepline peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d'évolution du cadre économique, législatif et fiscal. 

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4.5 Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

5. POLITIQUE DE RETOUR, COÛT ET REMBOURSEMENT :

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5.1 Nous acceptons les retours pour remboursement uniquement, sous un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis uniquement si toutes les conditions ci-dessous sont respectées.

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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non détériorés, non lavés et non usés. Afin que nous puissions traiter votre remboursement dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par mail ou via notre formulaire de contact.

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Adresse de retour: Nilperi Tegin – 37 rue de Moillebeau – 1209 Genève

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Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

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Il incombe au client de conserver la preuve d’envoi jusqu’à réception de son remboursement, afin de prouver la réception de son produit par Orepline. 

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En cas de non-respect de ces consignes, Orepline se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Le montant de remboursement correspondra au prix de la marchandise correspondant à la date d’achat, excluant les frais de port initiaux.

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Les commandes réalisées via notre boutique en ligne Orepline ne peuvent être ni retournées ni échangées dans nos pop-up store.

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Votre remboursement s’effectue sous 3 à 10 jours après réception.

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Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par email à l'adresse: contact@orepline.com

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6.RECLAMATION :

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6.1 Si des produits sont livrés avec des dommages visibles, le client doit aviser Orepline au plus tard 5 jours après réception de la marchandise, par mail à l’adresse: contact@orepline.com en communiquant le numéro de commande et en y joignant des photos de l’article défectueux. Une réponse sera donnée dans les plus brefs délais. 

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7. GARANTIE LÉGALES :

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7.1 Les dispositions légales relatives à l’avis des défauts (art. 204 et suivants CO) s’appliquent.

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7.2 La vérification de l’état des marchandises livrées immédiatement après réception incombe au client.

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7.3 Tout défaut (vice de fabrication, anomalie etc..) doit être immédiatement (au plus tard 5 jours après réception de la marchandise) signalé à Orepline à l’adresse suivante : contact@orepline.com

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7.4 Adresse de retour :  Nilperi Tegin – 37 rue de Moillebeau – 1209 Genève

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8. PROTECTION DES DONNÉES : 

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8.1 Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles et Orepline s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers.

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8.2 Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

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8.3 Toutefois, les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion des commandes.

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8.4 Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. qui nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

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9. DROIT APPLICABLE:

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9.1 En cas de litige ou de réclamation, les présentes CGV sont utilisées comme base juridique. L’acheteur s'adressera en priorité à Orepline  pour obtenir une solution à l’amiable.

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9.2 Pour le surplus, les présentes CGV sont régies par le droit suisse et en particulier les art. 184 et suivants CO.

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